麦当劳今年夏天于芝加哥10家分店大张旗鼓推动得来速点餐自动化测试，宣称不论对顾客及员工都展现“实质成效”。10月27日麦当劳顺水推舟与ibm签署策略合作协议，共同开发协助得来速信道全面自动化与智能化的ai人工智能技术。
原本主导芝加哥分店点餐自动化项目的是麦当劳技术实验室（mcd tech labs），运用ai语音识别软件协助顾客得来速快速点餐，据报道语音识别顾客点餐准确率达85%。
mcd tech labs前身即为麦当劳2019年收购的ai语音公司apprente。这次麦当劳与ibm合作协议条件之一，就是ibm必须收购mcd tech labs（包括接收不到100名员工），同时ibm于今夏项目的成功基础上，进一步协助将ai自动化扩展到所有连锁店得来速。
麦当劳首席执行官chris kempczinski表示，对麦当劳而言，ibm是心中理想的金沙软件免费下载的合作伙伴，能赋给打造ai顾客服务金沙软件免费下载的解决方案与语音识别系统的专业技能与知识。
（首图来源：麦当劳）