社群媒体巨头facebook 2012年5月18日上市至今10年，facebook首席执行官扎克伯格（mark zuckerberg）从当年28岁科技新贵，华丽变身世界超级富豪，业务版图更涉足元宇宙（metaverse），连公司都改名为“meta”。但走过风光上市10年后，高龄化、用户流失、道德与收益拉扯，也成为facebook的棘手挑战。
facebook风光上市10周年
社群媒体facebook 2012年5月18日以“fb”为交易代码，在纳斯达克股市挂牌上市，以每股38美元首次公开募股（ipo），获得投资人热烈追捧，当时写下网络股史上最大ipo案，不只身家登上千亿美元，每月活跃用户更高达近9亿人，傲视twitter、google、plurk、中国市场新浪微博和人人网等竞争同业，光环加身、风光无限。
2004年和同学在哈佛大学宿舍创立facebook的扎克伯格，不只是facebook的开山始祖，也是带领它一路增长的掌舵手，ipo后持股达57.3%，从此走向功成名就的世界级富豪之路。这位充满雄心壮志的facebook掌门人，2021年宣布公司更名为“meta”，以纳入虚拟现实未来愿景，要在元宇宙世界开创facebook下个高峰。
facebook高龄化用户流失
然而扎克伯格大动作高调投入，仍难以掩饰facebook风光上市10年后逐渐面临的困境。当年怀抱梦想的科技宠儿，如今被控对社群危害置之不理、还被痛批道德崩坏。用户高龄化趋势下，出现史上头一遭每日活跃用户单季下滑，twitter、linkedin、tiktok、pinterest甚至苹果等竞争者无不伺机而动，想要蚕食facebook的影响力。
创意策略公司（creative strategies inc.）分析师米拉奈西（carolina milanesi）告诉法新社，facebook上市前形象是年轻、前卫、连接人群，但现在对大多数人来说，听起来像政治操纵和广告，facebook是对数据饥渴的公司。
利益与道德的拉扯
米拉奈西表示，facebook当年ipo时是以“纯粹”方式牵起人与人的连接，但就像其他免费网络平台，facebook从锁定用户兴趣的广告获利，挖出人们线上活动资讯，成为赚取暴利的数字广告巨头。批评人士指控facebook只专注增长，牺牲用户资料保护。
最令facebook难以摆脱的阴影之一，就是卷入俄罗斯2016年涉嫌利用社群平台，协助川普（donald trump）入主白宫的选举争议。这场风暴越演越烈，英国咨商企业剑桥分析（cambridge analytica）被披露不当取得facebook数千万用户资料，并用在为川普争取支持的政治目的之后，扎克伯格2018年首度前往美国国会作证，坦承facebook对自身责任考虑不够周全，为此认错。
（source：mark zuckerberg）
仇恨言论把关难
近年来随着仇恨犯罪日益猖獗，facebook平台言论审查也遭放大查看。美国新闻机构去年《facebook报告》更让扎克伯格处境雪上加霜。这份根据数十名现任及前任员工访谈、大量内部文件的报告，披露facebook如何在仇恨煽动言论和追逐利益间摇摆。
报告甚至指出，facebook在2020年美国总统大选前，扩大打击宣扬暴力、错误资讯和仇恨言论，但11月6日投票完成后，就撤销多项保护美国用户的措施。facebook解除能压制仇恨与欺骗性内容的措施后，挺川普团体对大选合法性的质疑内容暴增，成为酿成国会山庄暴动事件的原因之一。
摆脱困境放眼未来
facebook面对严厉批评也力图洗刷形象，大力打击网络仇恨言论和不实消息，如导入新人工智能（ai）交叉问题系统，加强集成并处理违反仇恨言论、霸凌骚扰，以及暴力和煽动内容。根据去年底资料，facebook超过4万名员工负责安全相关工作，并砸130亿美元确保修户使用安全。
随着业务版图扩大，“meta”如今拥有facebook、instagram、whatsapp、messenger和包括oculus的虚拟现实部门，facebook每月用户达29.4亿，仍是最大社群媒体平台。
美国咨询公司fabernovel总裁比奇里（david bchiri）就认为，facebook仍然遥遥领先，且难以打败。策略营销公司sociallyin创始人卡卡迪亚（keith kakadia）则表示，“meta”仍是任何广告活动重视的平台，数据太丰富，使企业能锁定目标。然而走过上市10年风风雨雨后，facebook能否摆脱困境写下另一个高峰，时间将是最好的答案。
（首图来源：unsplash）